Service

Consulting

Ruixue travaille avec les clients avant, pendant et après un projet pour s'assurer que tout l'équipement fonctionne comme il se doit. Les membres de notre personnel sont formés de manière experte et sont en mesure de répondre à toutes vos questions et de résoudre tout problème. Qu'il s'agisse d'une usine de traitement de semences, d'une analyse de laboratoire pour un diagramme de tamis individuel, d'une mise à niveau de votre ligne existante ou simplement d'une commande de pièces de rechange, Ruixue est votre partenaire.Les projets réussis nécessitent une consultation, une planification et des conceptions détaillées en amont afin de s’assurer que vos exigences peuvent être remplies. Nous fournissons tous ces conseils avec des analyses de produits et de capitaux, une technologie innovante et des études d'investissement afin d'aider nos clients à établir au mieux la chaîne de traitement adaptée à leurs besoins.

Invitation officielle

 Si vous souhaitez une inspection sur site, nous pouvons vous proposer des invitations. Nous pouvons également proposer des invitations officielles émises par le gouvernement pour les pays où une invitation officielle est nécessaire, tels que le Pakistan ou le Nigeria.

Essai gratuit

Ruixue propose des essais gratuits. Si les clients nous envoient un échantillon, nous testons l'effet du traitement dans notre laboratoire pour prendre une décision éclairée en fonction de l'effet du traitement.

Méthode de paiement

Саѕh, T/T, L/С, Раураl, Wеѕtеm Unіоn, Моnеу Grаm

Fourniture de pièces de rechange

Nous pouvons fournir toutes les pièces vulnérables et les pièces de rechange de notre équipement selon les exigences du client afin de garantir les performances de fonctionnement et la durée de vie des machines. Pendant la période de garantie, nous enverrons les pièces de rechange gratuitement pour remplacer les pièces endommagées, à moins que le les dommages ont été causés par une erreur humaine ou une opération incorrecte.

Préparation avant la livraison

Avant la livraison, nous effectuons l'installation et la mise en service, puis le nombre de pièces démontées et fournissons une liste de colisage précise. Les pièces seront emballées avec un film plastique avant l’emballage.

Formation à l'installation

Ruixue emploie un ingénieur expert et une équipe technique qui assistent à l’instruction des installations de machines, à la configuration et assurent que les opérateurs de l’installation sont formés directement sur le site.

garantie

Nous fournissons une garantie d'un an pour toutes les machines, mais la garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs humains.

Service après-vente

EngagementNous avons une équipe de service après-vente professionnelle qui fournit un service téléphonique 24 heures par jour. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique, Whatsapp, Skype, Wechat, appels vidéo et autres méthodes. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous proposons des conseils en ligne sur l'utilisation, la maintenance et le dépannage, et pouvons également envoyer des ingénieurs sur votre site pour résoudre des problèmes.

Service de stockage, d'emballage et de déclaration en douane

Si vous achetez notre machine et que vous avez besoin de composants supplémentaires, ils seront stockés ensemble pour l'expédition. Nous fournirons un stockage gratuit et un emballage gratuit avant la livraison. Toutefois, si les produits doivent être dédouanés, nous vous facturerons des frais d'expédition minimes.

Service OEM

Un de nos clients ougandais a remporté une offre pour 33 lignes de traitement de grains de café. Cependant, en raison de la capacité de production limitée, le client a demandé notre aide et a fourni un dessin technique de ces machines. Nos ingénieurs sont allés rendre visite au client et ont observé le prototype en action. . puis retournés, et nous avons pu créer de nouvelles lignes de traitement sur la base des dessins afin d’améliorer les capacités de production du client.

Service de design

En 2011, un client australien a acheté un nettoyeur et une niveleuse de semences 5XZC-15, puis a formulé des suggestions et proposé de nouveaux concepts d'amélioration. Ainsi, nos ingénieurs ont conçu le 5XZD-15AC sans élévateur de matériau mieux adapté aux besoins du marché australien. Il a une meilleure performance mobile. et doublé la capacité de production du modèle précédent.

Service de personnalisation

Dans les différents pays et régions, les impuretés dans les grains sont différentes, nous proposons donc des produits sur mesure. Par exemple, pour le traitement des semences de gazon, nous équipons le nettoyeur de semences et la niveleuse d’un chargeur pneumatique, car l’élévateur de trémie ne convient pas pour la levée des semences de gazon. De plus, un distributeur est installé au port d’alimentation pour distribuer les semences de gazon conglutinées.